Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 26.2.2024 alkaen.

Verkkokauppa

Huuma Tapahtumat Oy
Ratastie 11
03100 Nummela

+358 44 740 6510
asiakaspalvelu@huumashop.fi
www.huumashop.fi
Y-tunnus: 2921695-6

Tuotteiden arvonlisäverokanta verkkokaupassamme myytäville tuotteille on 24%.

Kaupassamme myydään tuotteita suoraan ostajalle. Kaupastamme löytyy kuitenkin
myös ”Kumppaneiden tuotteita” välilehti, jossa esillä olevat tuotteet eivät kuulu
verkkokauppamme valikoimaan, vaan ovat sivustollamme kumppaniyritystemme
tuotteita, joita ainoastaan esittelemme sivustolla. Näitä tuotteita klikkaamalla, ostaja siirtyy tuotetta tarjoavan kolmannen osapuolen sivustolle. Huumashop.fi tai sen taustayhtiöt eivät kanna vastuuta kyseisten tuotteiden saatavuudesta, toimivuudesta tai toimituksista, sillä ovat eri yrityksen tarjoamia tuotteita.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kumppanit välilehden tuotteet tilataan kumppaniyrityksen sivuston kautta, jonne asiakas ohjautuu tuotetta klikkaamalla.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat
lasku, osamaksu, korttimaksu, verkkopankkimaksut sekä MobilePay.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34
Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt huumashop.fi yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Jos et saa tilausvahvistusta 2 tunnin kuluttua tilauksesta, tarkistathan sähköpostisi roskapostin. Jos tilausvahvistus ei ole roskapostissakaan, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa, pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Huuma Tapahtumat Oy
Ratastie 11
03100 Nummela

+358 44 740 6510
asiakaspalvelu@huumashop.fi
www.huumashop.fi
Y-tunnus: 2921695-6

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut ovat 5,90 € / tilaus ja lähetys toimitetaan Postin jakelupisteeseen.

Yli 100 euron tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja!

Lahjakorttitilaukset toimitetaan sähköisesti, joten niissä ei ole toimitusmaksua.
Mikäli yli 100 euron arvoisen tilauksen tuotteita palautetaan ja tilauksen
kokonaissumma jää tällöin alle 100 €:n, vähennetään postikulut (5,90 €)
palautussummasta. Asiakaspalautuksissa vähennämme asiakkaalle palautettavasta
summasta tilauksen toimituskulun kattamaan toimituksesta, palautuksesta,
palautuksen käsittelystä ja tuotteiden uudelleenkäsittelystä sekä myyntiin
saattamisesta aiheutuvista kuluista johtuen.

Toimitusaika

Toimituskulut sisältävät käsittely-, pakkaus- ja postituskulut. Huumashop.fi tai sen taustayhtiöt eivät ole vastuussa postissa vaurioituneesta tai kadonneesta lähetyksestä. Huumashop.fi tai sen taustayhtiöt eivät vastaa toimituksen estymisestä, vaikeutumisesta tai myöhästymisestä Huumashop.fi tai sen taustayhtiöiden vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevan seikan johdosta. Lähetys tulee olla maksettuna ennen toimitusta. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedotamme sivuillamme mahdollisista poikkeavista toimitusajoista.

Toimitusvirhe
Jos lähetyksestäsi puuttuu tilaamasi tuote, pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Lähetämme sinulle tilaukseltasi puuttuneen tuotteen, mikäli mahdollista. Muussa tapauksessa tuotteen arvo hyvitetään sinulle takaisin.

Vaihto- ja palautusehdot

Tuotevaihto, palautus tai reklamaatio

Tuotteillamme on kuluttajasuojalain 6. luvun mukainen 14 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus Suomessa. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Huumashop.fi ja sen taustayhtiöt myöntävät asiakkaalle lain hengen mukaisesti oikeuden tutustua pakkauksen sisältöön.
Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, ehjä, puhdas ja
alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautusoikeus ei koske ripsiä, piilolinssejä,
kosmetiikkaa, kasvomaaleja eikä intiimituotteita; kuten sukkahousuja, stay-up sukkia tai body-asuja. (Intiimituotteiden ja kosmetiikan vaihto tai palautus on mahdollista vain, jos tuote on virheellinen.)
Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on valmistunut.

Toimintaohjeet:

Saat tuotteiden mukana palautuslomakkeen sekä ohjeistuksen palautuksia varten.
Mikäli palautuslomake olisi jostain syystä jäänyt pois lähetyksestä, otathan meihin
yhteyttä asiakaspalvelu@huumashop.fi

Lähettäneellä yrityksellä ei ole velvollisuutta hyvittää vastaanotettua palautusta ilman asiakkaan tekemää palautusilmoitusta. Palautusilmoitus on tehtävä 14 vrk:n kuluessa paketin vastaanottamisesta. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman erillistä ilmoitusta ei riitä. Ilmoitusvelvollisuus täyttyy palauttamalla vaihto- ja palautuslomake palautettavan tavaran mukana. Vaihtoehtoisesti voitte ilmoittaa sopimuksen peruuttamisesta lähettämällä lomakkeen sähköpostitse asiakaspalvelu@huumashop.fi. Palautuksen on oltava perillä Huuma Tapahtumat Oy:llä 14 vrk:n aikarajan sisällä.

Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Huumashop.fi ja sen taustayhtiöt pidättävät
oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai
sopimusehtojen vastaisesti. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet
kustannukset peritään asiakkaalta. Pyri palauttamaan tuotteet samassa paketissa kuin vastaanotitkin, sillä emme korvaa ylimääräisiä rahtipusseja tai pakkauslaatikoita.

Säilyttäkää saamanne kuitti palautuksesta ja lähetystunnuksesta, kunnes maksu on
palautunut tilillenne tai olette saaneet korvaavan tuotteen tilalle.

Mikäli tuotteessa on reklamoitavaa, ota ensin yhteys asiakaspalveluumme: +358 44 740 6510 tai asiakaspalvelu@huumashop.fi. Pakatkaa puhtaat tuotteet huolellisesti. Liittäkää
tilauksen mukana toimitettu kuitti pakkauksen mukaan.
Käsittelemme tuotevaihdon noin 7 arkipäivän kuluessa paketin meille saavuttua
(rahapalautuksissa rahat palautetaan 14 päivän kuluessa). Mikäli olet valinnut
maksutavaksesi Klarna-laskun, älä maksa laskua, vaan odota sähköpostiisi ilmoitusta laskun perumisesta. Mikäli ilmoitusta ei tule, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@huumashop.fi tai puh. +358 44 740 6510

Tuotteillamme on täysi 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Huumashop.fi ja sen taustayhtiöiden maksuton asiakaspalautus on voimassa vain Suomessa. Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Mikäli olet maksanut tilauksesi verkkokaupassa, pyrimme palauttamaan suorituksen tilillesi 14 vrk:n kuluessa vastaanotettuamme palautuksen.

Erimielisyystilanteet

Huuma Tapahtumat Oy / Huumashop.fi vastaavat tuotteiden mahdollisista virheistä
Suomen lain mukaisesti.
Erimielisyystilanteissa voit saattaa halutessasi asian kuluttajariitalautakunnan
ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi
suosittelemme ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Kuluttajariitalautakunta voi jättää asian käsittelemättä, ellet ensin ole ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Voit halutessasi käynnistää riita-asian käsittelyn myös verkkovälitteisen
riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä. Jos haluat perua tilauksen, vaihtaa tai palauttaa tuotteen, lähetäthän meille pikimmiten sähköpostia osoitteeseen: asiakaspalvelu@huumashop.fi

Asiakaspalautuksissa pyydämme käyttämään lähetyksen mukana tullutta tulostettua palautuslomaketta sekä palautusosoitetarraa. Tuote tulee palauttaa
alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautusosoitekortti liimataan lähetysosoitekortin
päälle ja palautuspakkaus toimitetaan lähimpään Postin palvelupisteeseen.

Palautetun tuotteen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen. Mikäli palautettava tuote ei ole jälleenmyyntikelpoinen (esimerkiksi vaurioitunut) emme ole velvollisia hyvittämään palautetusta tuotteesta täyttä hintaa. Mikäli palautettavat tuotteet eivät ole jälleenmyyntikuntoisia asiakkaasta johtuvasta syystä, pidätämme 50% myyntihinnasta vahingonkorvauksena.

Asiakaspalautuksesta ei tule käsittelymaksuja.

Jos asiakaspalautus katoaisi palautuksen aikana, korvaamme kadonneiden tuotteiden hinnan vain, mikäli asiakkaalla on palautuksen yhteydessä saatu kuitti. Muistathan aina pyytää kuitin palautuksestasi ja säilyttää sitä tallessa niin pitkään, kunnes olet saanut sähköpostiisi ilmoituksen vastaanotetusta asiakaspalautuksesta.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne
peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tilauksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset,
poislukien toimituskustannukset jotka veloitetaan täysimääräisesti
alkuperäisen tilauksen mukaisesti mikäli tilaus on edennyt toimitukseen
asti. Suoritukset palautetaan viivytyksettä, viimeistään 14 päivän kuluttua
peruuttamisilmoituksen saatuamme. Asiakaspalautuksissa teemme
maksunpalautuksen tuotteiden osalta kun lähetys on saapunut
varastollemme. Suoritamme maksunpalautuksen sillä maksutavalla, jota olette
käyttänyt alkuperäisessä tilauksessanne.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua
peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Noutamaton paketti

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama, kuin asiakaspalautus tai peruutus.
Mikäli et jostain syystä haluakaan tekemääsi tilausta, toivomme sinun tekevän
peruutuksen asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse pikimmiten ennen kuin tilaus on toimituksessa.

Noutamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta joudumme veloittamaan 10 euroa kattamaan tilauksen pakkausmateriaaleista, käsittelystä, lähetyksestä ja palautuksesta aiheutuneita kuluja.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa
tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti
sähköpostitse: asiakaspalvelu@huumashop.fi tai soittamalla yhteystiedoissa
mainittuun puhelinnumeroomme. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Lahjakortit

Verkkokauppamme kautta on tilattavissa myös lahjakortteja tuoteryhmän lahjakortit kautta. Valmiit lahjakortit ovat summille: 20€, 50€ ja 100 €. Verkkokauppa muodostaa tilauksen jälkeen lahjakortin automaattisesti ja sen koodi ja linkki PDF.-lahjakortin lataamiseen lisätään tilausvahvistussähköpostiin. Lahjakortteja voi edellämainituilla summilla tilata myös useamman kappaleen ja jokaiselle luodaan oma lahjakorttinsa.

Lahjakortti on voimassa tilaushetkestä 12 kuukautta. Lahjakortissa on koodi joka
lahjakortti käytettäessä syötetään kassalla sille varattuun kenttään joka huomioi
lahjakortin arvon tilausta tehdessä.